Оферта

Основные условия нашего сотрудничества

Условия являются публичной офертой. Размещение заказа на любую услугу (фотосъёмка, видеосъёмка и пр.) означает полное принятие оферты и обязательство следовать указанным правилам.

Что важно в нашем сотрудничестве

Я очень хочу, чтобы вы остались довольны и результатом работы, и самим процессом взаимодействия со мной — это моя главная цель.

Я всегда стараюсь учесть ваши пожелания, если это не создаёт финансовых или материальных рисков для нас. Иногда моё видение результата может отличаться от вашего — и это нормально! В таких случаях мы вместе обсуждаем детали, вносим правки и дорабатываем проект до тех пор, пока он вас не устроит.

Пожалуйста, сообщайте о любых замечаниях спокойно и уважительно — так мы сможем быстрее понять суть вопроса и найти решение. Я всегда готов идти навстречу и сделаю всё возможное, чтобы сотрудничество оказалось для вас приятным и продуктивным.

Однако мы не можем продолжать работу, если общение переходит в конфликт: сопровождается грубостью, угрозами (в т. ч. угрозами негативных отзывов), давлением или неуважительным отношением ко мне и моему труду.

Как мы работаем: техническое задание и сроки

Чтобы всё прошло гладко, мы с вами работаем по техническому заданию (ТЗ) — это наш главный ориентир во время съёмки вашего товара.

Что нужно сделать:

Чётко описать свои пожелания к фотосъёмке, обработке и видеосъёмке.
Приложить примеры — референсные фото, чтобы мы лучше поняли вашу идею.
Написать понятную форму ТЗ.

Важно: я не могу начать съёмку, пока не получу от вас утверждённое ТЗ. Его можно прислать до или после передачи товара в студию.

Сколько времени займёт работа?

Стандартные задачи (фотосъёмка + обработка) — готовы через 3-7 рабочих дней после утверждения ТЗ.
Видеоролики — срок 3–7 рабочих дней.

Мы всегда готовы обсудить и скорректировать сроки — всё зависит от сложности проекта и количества людей, задействованных в съёмке.

Условия работы и порядок съёмки

Мой график работы:

ежедневно — с 9:00 до 21:00;
Съемки происходят только по предварительной записи. Записаться можно по телефону или написав мне на электронную почту, или в мессенджеры — телеграм или макс.

Минимальное количество артикулов для съёмки — 1 артикул.

Порядок организации съёмки

Предварительное обсуждение: изучаю ваши пожелания, посмотрим примеры и согласуем стоимость услуг. Все цены обсуждаются индивидуально.
Доставка товара: вы можете:

отправить товар ко мне курьером;
привезти его самостоятельно.

Участие клиента: вы можете присутствовать на съёмке — этот вопрос обсуждается индивидуально.
Оплата и начало работы: после обсуждения ТЗ я выставлю счёт на оплату и оперативно приступлю к съёмке. Обычно съёмки планируются на следующий день после согласования ТЗ.

Мои гарантии

Я хочу, чтобы вы остались довольны результатом, поэтому предлагаю такие условия на случай, если что‑то пошло не так:

Бесплатно, если ошибся я. Если я отснял изделие не так, как указано в техническом задании (ТЗ), я бесплатно переделаю съёмку и сделаю это как можно быстрее.

Со скидкой, если результат не совсем то, что вы хотели. Если работа выполнена строго по ТЗ, но вы не до конца довольны результатом, я предложу пересъёмку со скидкой.

Почему так бывает? Иногда итоговый вид изделия может немного отличаться от ожиданий — например, из‑за особенностей его моделирования. Также на результат могут повлиять:

нечёткое или неполное ТЗ;
изменения, внесённые уже в процессе съёмки.

По полной стоимости, если замечаний не было. Если вы или ваш представитель были на съёмке, но не озвучили никаких пожеланий или замечаний прямо во время работы, а после ретуши результат вас не устроил — я могу провести новую съёмку, но уже по обычной цене.

Важное правило: если вы не присутствовали на съёмке и не предоставили чёткое ТЗ, я не могу принимать претензии к готовым фотографиям, а оплата за услуги не возвращается.

Ретушь и обработка фотографий в графическом редакторе

Я предлагаю два удобных способа оплаты:

При почасовой оплате съёмки вы получаете все фотографии с базовой обработкой — цвето‑ и светокоррекцией. Если нужна глубокая ретушь, её можно заказать отдельно.
При оплате за каждую фотографию базовая ретушь уже входит в цену — ничего дополнительно платить не нужно.

Как выбрать фото для ретуши?

У вас есть 10 дней с момента получения фотографий, чтобы выбрать и прислать мне номера снимков, которые нужно отретушировать.
Я начну работу только после того, как получу список номеров.

Сколько стоит ретушь?

Базовая ретушь дополнительных фотографий — от 100 рублей за снимок.
Сложная ретушь — от 200 рублей за снимок.

Обратите внимание: если в течение 10 дней вы не пришлёте номера фотографий для ретуши, я буду считать услугу выполненной, и дальше уже не смогу принять фото на обработку.

Что вы получите: технические детали

Расскажу подробно, в каком виде и когда вы получите фотографии и видео.

Фотографии

Когда придут:

На следующий день после съёмки я пришлю вам отснятый материал — вы сможете выбрать фото для ретуши.
Готовые фотографии отправлю не позже чем через 5 дней после того, как вы пришлёте номера нужных снимков.

Как получить фото: я вышлю вам ссылку на облачное хранилище. Обратите внимание: файлы хранятся там не более 30 дней — успевайте скачать!
Какие фотографии:

По умолчанию они будут вертикальными, с соотношением сторон 3:4 — если вы не просили иначе в ТЗ.
Вы получите две папки:

с фото максимального размера;
с оптимизированными фото — их удобно сразу размещать в интернете.

Качество:

разрешение не менее 2000 px по длинной стороне;
чёткость 300 пикселей на дюйм;
цветовой профиль sRGB IEC61966-2.1;
формат JPG;
светлые, без затемнений — чтобы всё было хорошо видно.

Видео

Я подготовлю видео с такими параметрами:

Форматы: MP4 или MOV.
Размер: до 50 МБ.
Разрешение: от 720 до 1920 p.
Частота кадров: 25–30 в секунду.

Так ваш материал будет полностью соответствовать заявленным требованиям и отлично смотреться в интернет площадках.

Хранение и возврат товара после съёмки: что нужно знать

Сколько я храню ваш товар?

После того как вы получили готовые фото или видео, ваш товар хранится у меня 30 дней.

Через 30 дней после получения готовых материалов, если товар остаётся у меня, я вправе распорядиться им по своему усмотрению — в этом случае вернуть его уже не получится. Поэтому прошу весь отснятый товар забирать обратно как можно скорее.

Как забрать товар?

Вы можете выбрать любой удобный способ:

приехать в студию лично или отправить доверенное лицо;
заказать курьера — подойдёт любой сервис или транспортная компания (Яндекс, Достависта, СДЭК и другие).

Что с упаковкой, бирками и наклейками?

Мы очень стараемся сохранить ваш товар и его упаковку в идеальном состоянии. Но иногда для качественной съёмки нам приходится аккуратно срезать бирки и наклейки, чтобы они не попали в кадр (мы сделаем всё возможное, чтобы сохранить их);

Важно: если для вас принципиально сохранить упаковку, бирки, этикетки и т. д., обязательно укажите это в техническом задании (ТЗ) заранее. Я учту ваше пожелание, но стоимость съёмки может увеличиться — я обязательно предупрежу вас об этом до начала работ.

Я ценю каждый товар и хочу, чтобы результат съёмки вас полностью устроил!

Как оплатить услуги и какие права вы получаете

Оплата

Если вы физическое лицо:

Мы работаю по 50% предоплате. Аванс нужно перевести:

после того, как мы согласуем техническое задание (ТЗ), или
в день, когда вы привезёте товар в студию.

Оплатить можно переводом на банковскую карту — номер карты я предоставлю заранее.

Если вы юридическое лицо:

Перед съёмкой нужно оплатить 100% по счёту.
Я подготовлю все необходимые закрывающие документы.
Оплатить счёт нужно в течение трёх дней после его получения.
Если оплата не поступит вовремя, бронирование съёмки будет отменено. Время может занять другой клиент, а вашу съёмку придётся перенести.

Какие права вы получаете на фото и видео

После оплаты вы можете использовать созданные материалы как и где угодно на своё усмотрение. Фотографии полностью ваши. При необходимости мы можем подписать доп. соглашение где подробно будут прописаны права на полученные в ходе фотосъёмки фотографии.

Я могу использовать фотографии в качестве портфолио. Не больше 20 штук с одной съёмки.